Carglass Antony

Manque de professionnalisme total et aucun respect du client. Rendez-vous pour un remplacement de pare-brise annulé à la dernière minute à DEUX reprises, sous prétexte que la pièce n’est pas reçue. Le pire, c’est que j’ai pris la peine d’appeler en milieu de semaine pour confirmer le rendez-vous, et on m’a assuré que tout était en ordre. Être prévenu au tout dernier moment alors qu'on s'organise exprès est inadmissible. Ce garage manque cruellement d'organisation et de considération pour le temps de ses clients. À fuir !

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Je suis venu pour une réparation d'impacts, puis la semaine suivante pour le remplacement de mon pare-brise.
Mon expérience lors de ces 2 visites était irréprochable :👌 :
- Accueil très agréable et très professionnel ;
- Informations très claires et données sans avoir à les demander sur les éventuels "risques" et garanties associées ;
- Rendez-vous honoré à l'heure, et mise à disposition de mon vehicule en avance, avec possibilité de patienter sur place ou d'aller faire un tour dans Antony (centre ville à 5-10 minutes à pied).
- Les petits "bonus" sont très agréables à avoir : on m'a offert un gonfleur de pneus (au choix avec une paire d'essuies-glaces) et l'intérieur de ma voiture était tout propre après avoir été aspiré 😁
Merci à l'équipe de Carglass Antony !

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Très satisfaite du remplacement de mon pare-brise ! L'équipe a été super cool, très disponible, accueillante et vraiment sympa. Le travail sur le pare-brise lui-même est impeccable.
Seul petit bémol : c'est un peu dommage que le tableau de bord n'ait pas reçu un petit coup de propre rapide après l'intervention, car il restait pas mal de petits résidus/poussières de terre suite au retrait de l'ancien pare-brise.
Hormis ce petit détail de finition, tout était top, je recommande pour leur gentillesse et leur efficacité !

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FUYEZ !
Carglass nous a facturé plus de 1 400 € le remplacement d'un pare-brise classique sur une Toyota Auris de 2013, sans option spéciale, alors que le pare-brise se trouve en ligne à moins de 400 €.
Tout cela SANS AUCUN DEVIS avant l'intervention, et SANS FACTURE remise après paiement.
Ma femme a réglé au comptoir, le prix annoncé seulement le jour du rendez-vous, quelques jours avant le départ en vacances, sans possibilité de comparer ni de refuser.
Très très très déçu de cette technique commerciale presque prédatrice si j'ose dire. C'est honteux et indigne d'une chaîne nationale, qui en même temps s'affiche dans des pubs pour la Coupe du monde de foot.
Je répète : fuyez !
Comparez toujours ailleurs avant d'y mettre les pieds, et exigez un devis écrit.
60 millions de consommateurs et la DGCCRF vont en entendre parler.

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Très mauvaise expérience chez Carglass.
À la base, le rendez-vous concernait simplement la réparation d’un petit impact par injection de résine. Au téléphone, on nous annonce d’abord que la voiture est prête, puis on nous informe finalement d’une “mauvaise nouvelle” : le pare-brise devrait être remplacé car il aurait été cassé accidentellement.
On nous indique alors au téléphone qu’une prise en charge de 100 € sur la franchise serait faite. Mais une fois sur place, le discours change complètement : on nous explique qu’en nettoyant le pare-brise, ils auraient découvert un éclat en haut à gauche, au niveau du détecteur de pluie, et que Carglass ne serait donc pas responsable. Résultat : changement de pare-brise imposé et franchise entièrement à notre charge.
Je trouve cette façon de procéder très problématique : on vient pour une petite réparation, on repart avec un remplacement complet à payer, avec des explications différentes entre le téléphone et le rendez-vous sur place.
En regardant d’autres avis, je constate que plusieurs clients semblent décrire des situations similaires, ce qui interroge vraiment sur les méthodes employées.
Je déconseille fortement cette agence. Manque de transparence, discours changeant et sentiment d’avoir été mis devant le fait accompli.

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Carglass a remplacé mon pare-brise très rapidement et très bien. Il a assuré les contacts avec ma compagnie d'assurance. Il m'a rendu ma voiture très propre.

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Expérience très décevante chez Carglass Antony.
Je suis venu initialement pour une simple réparation d’impact. Lors de l’intervention, le pare-brise s’est fissuré, nécessitant finalement un remplacement complet et plusieurs rendez-vous supplémentaires.
Il aura fallu trois passages avant que le remplacement soit enfin effectué.
Autre problème : le montant réellement payé ne correspond pas à la facture éditée (460,30 € réglés pour une facture affichant 420,30 €). Malgré plusieurs demandes, il a été très difficile d’obtenir des explications claires et une correction administrative.
Le personnel est resté poli, mais l’organisation et le suivi du dossier ont été particulièrement compliqués et chronophages.
Une expérience qui ne reflète pas le niveau de service attendu d’une enseigne nationale.

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Disponible au téléphone, avenant, sympathique et professionnel.
Réactivité, suivi, engagement et transparence.
Un centre Carglass avec une belle équipe.
Facile d’accès en bus (197).
N’hésitez pas.

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Je suis extrêmement déçu de cette prestation !!! Tableau de bord laisser avec les dechets de la pose et pour finir le capteur pluie en haut du pare brise fissuré !!! Il prenne pas en compte ma demande par téléphone : leur réponse aller voir un autre carglass et envoyé message au service consommateur : pour information pare brise 780 euros paye par la GMF!!!!

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Rapidité (1h d'intervention au lieu de 2 prévues) et efficacité pour remplacer mon pare-brise, un petit café d'accueil, que demander de plus ? Merci à toute l'équipe !

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