Norauto Orange

Je prends rendez-vous chez Norauto Orange pour réaliser un diagnostic de mon véhicule avant le contrôle technique, afin d'éviter une éventuelle contre-visite.
Le diagnostic m'est facturé 49,95 €, avec plusieurs points d'intervention identifiés sur le véhicule. Cependant, la conseillère m'informe qu'elle n'est pas en mesure de me chiffrer le coût des réparations et qu'elle me recontactera ultérieurement.
Après deux jours sans nouvelles, j'essaie de joindre le garage par téléphone, mais je tombe systématiquement sur une messagerie interminable. Je renouvelle mes appels chaque jour et finis par obtenir une réponse à J+4. Pour finalement apprendre que les réparations ne pourront pas être effectuées sur mon véhicule.
Je m'interroge donc, s'agit-il d'un garage de diagnostic ou d'un garage de mécanique ? Pourquoi réaliser un diagnostic payant si les pièces nécessaires ne sont pas disponibles ou si les réparations ne peuvent pas être prises en charge ?
J'ai dû contacter d'autres garages, qui m'ont indiqué devoir refaire un diagnostic avant toute intervention.
Je remercie finalement le professionnalisme d'un garage voisin qui, lui, a accepté de prendre en charge mon véhicule.
Je déconseille fortement cet établissement.
À fuir.

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Je met 4 étoiles car entre l'heure du rendez vous et prise en charge 2h ce sont écouler on mappel pour modifier le rdv à 15h je suis passer cas 17h pas grave
La clim fonctionne très bien après 3 ans de galère la recharge à enfin fonctionnez. Les 2h était oubliez vu que sa a fonctionnez🤣
Et aujourd'hui changement de pneus on m'avais dis pas avoir reçu annulation du rdv de 17h30 au final j'ai rappelez l'après midi comme quoi sur le site yavais écrit reçu il navais pas vu donc rdv maintenue heureusement que j'ai vu
Il on prit la peine d'emballer mon ancien pneus dans un sac plastique et le ranger soigneusement pour pas salire incroyable .
Mon contrôlez le parra qui était malheureusement mauvais je vous remercie . Et prenne le temps d'expliquer au client j'ai pu même prendre en photo les calcules du parra car je l'avais fais ya 1 mois .. merci norauto.

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Une catastrophe je vous déconseille fortement de faire confiance à ces bons à rien et ça en même dangereux . Il y a un an j ai fais installer un crochet d attelage pour la polo de mon fils et j aurais à ce moment là leur faire un procès, ils avaient oublié de serrer les cosses de la batterie et là on c est rendu compte qu’ils avaient oublié de resserrer les vis du pots d échappement et coupé le pare choc comme des bon à rien

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Équipe très professionnelle toujours très sympa et de bon conseil. Ne pousse jamais les ventes mais vous dit ce qu'il faudra faire dans le futur. Essai toujours de vous arranger financièrement pour que cela vous coûte un minimum. Toujours ravi de venir chez vous depuis maintenant 2ans.

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Je suis venue chez Norauto Orange uniquement pour faire changer mes deux pneus avant.
L’expérience a été très décevante du début à la fin. L’accueil était froid, les échanges entre salariés désagréables devant les clients, ce qui ne donne absolument pas une image professionnelle.
Alors que mon véhicule a passé récemment sa révision ainsi que son contrôle technique sans problème particulier signalé, on m’a pourtant présenté un devis de près de 800 € (!!!)de réparations supplémentaires, présenté comme nécessaire. J’ai trouvé cela extrêmement excessif et très surprenant compte tenu de l’état du véhicule validé il y a seulement quelques mois.
Et comme si cela ne suffisait pas, dès le lendemain du changement de pneus, les voyants “sous-gonflage” et “service” se sont allumés, alors qu’ils n’étaient absolument pas présents avant mon passage au garage.
En consultant les avis, je constate malheureusement que plusieurs clients rapportent des expériences similaires à la mienne, notamment concernant les devis importants proposés après une intervention simple et le manque de sérieux du service.
Je trouve cela regrettable pour une enseigne aussi connue. Je ne remets pas en cause le principe d’un contrôle du véhicule, mais la manière dont cela a été présenté et le timing interrogent clairement.
Je ne recommande donc pas cet établissement au vu de mon expérience.

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Je suis très mécontent de mon passage chez Norauto.
Lors de ma première venue pour une plaque d’immatriculation de remorque, on m’indique clairement que je peux revenir avec la remorque et que la pose sera faite sans frais.
À mon retour, la pose m’est finalement facturée, sans aucune explication valable. Quand je rappelle ce qui m’avait été annoncé, la seule réponse obtenue est : « c’est comme ça ».
Ce manque de cohérence et ce refus d’assumer une information donnée au client sont inacceptables.
On attend un minimum de professionnalisme et de respect, ce qui n’a clairement pas été le cas ici.

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Un pneu crevé vers 13h lundi dernier et un arrêt forcé ches vous. Pris en charge et réparé enoins de 40mn.
Un grand d'avoir sauvé notre départ au ski. Personnel au petit soin face a notre détresse.
Encore merci
Frédéric

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Nuls â chier! J amène ma voiture pour réparer la clim…au bout de 2 h je reçois le sms qui me dit que les travaux sont terminés. Qd j arrive, ah ben non, ils n ont rien pu faire…visiblement il y a une fuite mais ils ne sont pas équipés pour la détecter…ca m a qd même coûte 15 balles…pour rien….petite cerise sur le gâteau , j ai du attendre 1/4 d heure qu ils finissent de changer la roue d un camion qui empêchait ma voiture de sortir de leur garage…belle journée…

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Rdv pour recharge de clim, au final a pas pu me l'a recharger car manque d'outils et modèle trop ancien... Facturé 15€

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Je me suis rendue dans votre établissement en septembre 2025 afin de faire changer mes pneus avant. Outre le manque d’amabilité du personnel, il m’a été indiqué à cette occasion que plusieurs réparations étaient nécessaires (parallélisme, soufflets, etc.), pour un montant total estimé à 700 €. N’ayant pas les moyens d’engager ces frais, je n’ai pas donné suite à ce devis.
Hier, mon véhicule a commencé à émettre un bruit de roulement particulièrement inquiétant, comparable à celui d’un hélicoptère. J’ai immédiatement pensé que ce problème pouvait être lié aux éléments mentionnés dans le devis établi en septembre.
Je me suis alors rendue chez un petit garagiste local. Après vérification, il a constaté que la roue avant gauche n’avait pas été correctement serrée lors du changement de pneus. Avec le temps, les boulons ont continué à se desserrer, au point que la roue menaçait désormais de se détacher du véhicule. Les quatre boulons étaient desserrés, ce qui exclut l’hypothèse d’un simple oubli isolé.
Par ailleurs, ce garagiste a contrôlé les éléments mentionnés comme défectueux dans votre devis : ils se sont révélés en bon état.
En résumé : un accident a été évité de justesse en raison d’un montage manifestement défectueux, et les réparations présentées comme nécessaires ne l’étaient pas. Cette situation soulève de sérieuses interrogations quant au professionnalisme et à l’honnêteté de votre établissement.

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